活动规则
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权益说明
小玩卡权益说明
一、驴妈妈铂金会员
权益绑定成功后,驴妈妈会员等级会立即升至铂金。
二、全国百家亲子景区优惠购9.5折起
小玩信用卡持卡人激活驴妈妈权益后,即可获得驴妈妈指定亲子门票9.5折优惠券1张及9.6折优惠券4张(所有优惠券有效期自权益激活之日起1年)。客户在驴妈妈旅游网(线上或APP渠道)购买指定亲子景区门票即可使用上述优惠券享受优惠。单笔订单优惠最高立减金额不超过25元。
三、全国百家亲子酒店优惠购9.5折起
小玩信用卡持卡人激活驴妈妈权益后,即可获得驴妈妈指定亲子酒店9.5折优惠券1张及9.6折优惠券4张(所有优惠券有效期自权益激活之日起1年)。客户在驴妈妈旅游网(线上或APP渠道)购买预定指定亲子酒店住宿即可使用上述优惠券享受优惠。单笔订单优惠最高立减金额不超过100元。
四、 “驴悦亲子游”产品9.6折优惠购 小玩信用卡持卡人激活驴妈妈权益后,即可获得“驴悦亲子游”9.6折优惠券1张(优惠券有效期自权益激活之日起1年)。客户在驴妈妈旅游网(线上或APP渠道)购买“驴悦亲子游”版块下除自由行(机票+酒店)外所有产品即可使用上述优惠券享受优惠9.6折优惠。单笔订单优惠最高立减金额不超过100元。
五、VIP专属咨询服务
驴妈妈旅游网将为所有激活权益的小玩信用卡持卡人分配专属VIP顾问,提供一对一的账户管理、旅游咨询、产品预订、订单处理、出游关怀、售后问题跟踪等服务。
a) 驴妈妈客服热线10106060,小玩卡用户首次来电后会记录客户信息,后续会自动跳转至专属VIP顾问。
b) 小玩卡用户有需求时,可通过以上渠道联系VIP顾问的方式,并由其专属的VIP顾问提供服务。
c) VIP顾问电话渠道提供7*10小时服务,微信渠道提供7*12小时服务,其余时间由7*24小时驴妈妈热线客服提供服务。
d) VIP顾问不定期整理特价信息、爆品信息,并通过电话、微信等渠道沟通中信员工,建立长效沟通通道。驴妈妈将制定严格的接触规则,避免过渡打扰、避免无效沟通。
六、 出境游免费WIFI
小玩信用卡持卡人激活驴妈妈权益后,通过驴妈妈旅游网(线上或APP渠道)购买预定出境游产品,且该目的地有无线WIFI产品覆盖时,其专属VIP顾问会发起免费WIFI流程,客户可获得免费WIFI服务。 具体服务细则如下:
1) vip顾问筛选符合条件的订单,筛选条件为品类匹配、目的地有wifi覆盖、线路自身无wifi配套产品。
2) vip与出游用户沟通细节,确定配送方式,并根据订单目的地、出游时间等下wifi订单。无需用户付费。
3) 如wifi配送方式为快递上门,wifi会在出游前一天前配送到用户住址或公司。
4) 如wifi配送方式为机场自提,vip详细告知用户领取地点。免付押金。
5) wifi生效时间为出游起始日至出游结束日,为后台提前设置。
6) 一台wifi设备可支持5人同时使用。
7) 旅游返程后按双方约定返还方式,快递或机场归还等,归还借用的wifi设备。
七、邮轮优先登船
小玩信用卡持卡人激活驴妈妈权益后,通过驴妈妈旅游网(线上或APP渠道)购买预定出发地为上海国际邮轮码头的邮轮产品,即可获得邮轮优先登船权益。该权益须通过专属VIP顾问进行权益落实,具体服务细则如下:
a) vip顾问筛选符合条件的订单,筛选条件出发地为上海国际邮轮码头产品。
b) vip顾问与出游用户沟通细节,确定出游时间、人数等,并下优先登船权益订单,无需用户付费。用户也可以主动联系VIP顾问申请邮轮优先登船权。
c) 用户出游时至上海国际邮轮码头邮轮制定登船地点享受优先登船系列服务。
八、积分优惠兑换权益。
该卡参与中国农业银行消费积分计划,享有漂亮妈妈专区8折优惠兑换权益。同时,可参加针对漂亮妈妈银联产品的全部营销活动。
九、满300随机立减
每周六上午8:00开始,使用小玩卡支付购买驴妈妈产品,任意订单满300随机立减,最高立减200元。每周限额前1000名,先到先得。